SEMPLICE E IMMEDIATO

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Il Connection Center è un modello evoluto ed innovativo del classico call center, la nuova connessione per il futuro economico e sociale con il rispetto dei tempi, del vivere e della privacy.

La tempestività nella risposta, con informazioni adeguate e aggiornate, recupera la distanza sociale che vivremo nel prossimo futuro.

Fornire informazioni di un servizio o di un prodotto in diversi settori, sociali, culturali, economici e amministrativi è quanto mai importante per mantenere buone relazioni tra cittadino e amministrazione, tra utenti ed operatori, tra clienti e fornitori, così come tra le diverse realtà attive sul territorio.

Il supporto tecnologico di ultima generazione con dati digitalmente tracciati, gli operatori qualificati, multilingue con capacità intuitive e relazionali fanno del Connection Center uno strumento utile a supporto della rete organizzativa e della gestione dei rapporti, nelle piccole e grandi imprese e strutture così come negli enti pubblici e nella pubblica amministrazione.

Chi siamo

Il Connection Center è costituito da un mix ottimale di personale qualificato e soluzioni tecnologiche che insieme gestiscono in modo efficiente le chiamate telefoniche sia in uscita che in entrata. La squadra del CC, a stretto contatto col cliente, elabora soluzioni ottimali e personalizzate per le diverse esigenze. Esperti in analisi dati e statistica, elaborano quotidianamente le informazioni per garantire una reportistica costante, precisa ed efficace.

Servizi offerti dal Connection Center

Attività telefoniche o videotelefoniche in entrata che rispondono alle telefonate provenienti da utenti o clienti in merito a richieste di informazioni e per servizi di help desk. Attività telefoniche o videotelefoniche in uscita attraverso le quali gli utenti, i clienti, esistenti o potenziali, vengono contattati per essere informati o per dare informazioni, così come per la vendita di un prodotto/servizio, a supporto alla forza commerciale dell’azienda e per l’attuazione di sondaggi ed indagini.